Sorothari – 16 Oktober 2026 | Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) di sejumlah daerah terus berupaya meningkatkan pelayanan dan pengawasan pajak daerah melalui berbagai terobosan. Mulai dari fitur pengaduan digital, gebyar pajak kendaraan bermotor, monitoring layanan Samsat, hingga penyediaan gerai pajak di ajang pameran otomotif, langkah-langkah ini dilakukan untuk mendorong kepatuhan masyarakat serta mengoptimalkan penerimaan daerah.
Di Kota Medan, Bapenda menghadirkan fitur “Lapor Bapenda” yang tersedia pada aplikasi Medan Smart Tax Mobile. Fitur ini berfungsi sebagai sarana pengaduan, pelaporan, penyampaian informasi, serta penyampaian kendala masyarakat terkait pajak daerah. Masyarakat dapat melaporkan wajib pajak yang tidak menjalankan kewajiban, pelayanan petugas yang tidak sesuai standar operasional prosedur (SOP), hingga oknum yang mengatasnamakan Bapenda Kota Medan.
Baca juga:Kepala Bapenda Kota Medan, M. Agha Novrian, menyatakan bahwa kehadiran fitur ini merupakan bagian dari komitmen untuk mewujudkan pelayanan yang transparan, akuntabel, responsif, dan mudah diakses. “Kami ingin memberikan kemudahan kepada masyarakat. Tidak semua kebutuhan layanan harus dilakukan dengan datang langsung ke kantor. Jika masyarakat hanya ingin menanyakan informasi, berkonsultasi, atau menyampaikan kendala terkait pengurusan pajak, dapat memanfaatkan Lapor Bapenda,” ujarnya. Fitur ini juga menjamin kerahasiaan data pelapor, dan masyarakat dapat memilih untuk menyampaikan laporan secara anonim. Aplikasi Medan Smart Tax dapat diunduh gratis melalui Google Play Store atau diakses melalui web browser di alamat https://smarttaxmobile.medan.go.id/.
Sementara itu, di Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan, Bapenda menggelar Gebyar Panutan Pajak Kendaraan Bermotor Tahun 2026. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kepatuhan masyarakat terhadap kewajiban pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Kepala Bapenda Tabalong, Nanang Mulkani, menjelaskan bahwa kegiatan ini juga mendorong aparatur pemerintah dan masyarakat untuk menjadi teladan dalam membayar pajak tepat waktu. “Kami ingin meningkatkan kesadaran masyarakat, pajak sebagai sumber pendapatan daerah yang berperan penting dalam mendukung pembangunan,” jelasnya.
Bupati Tabalong, HM Noor Rifani, menekankan bahwa ASN harus menunjukkan keteladanan dengan memenuhi kewajiban pajak secara tertib dan tepat waktu. Ia juga mengajak dunia usaha untuk memanfaatkan momen ini dengan melakukan mutasi armada yang masih berplat luar agar masuk ke Kabupaten Tabalong. “Diskon bagi plat luar untuk memotivasi masyarakat dan dunia usaha melakukan mutasi agar hasil pajaknya bisa dinikmati masyarakat Tabalong,” ujarnya. Pada acara tersebut, dilakukan penyerahan simbolis mobil Samsat Keliling jenis Luxio dari Pemkab Tabalong kepada Pemprov Kalsel serta penghargaan kepada tiga wajib pajak dari perangkat daerah.
Baca juga:Di Provinsi Banten, Kepala Bapenda Banten, Rd. Berly Rizki Natakusumah, melakukan monitoring pelayanan di Kantor Samsat Kota Cilegon, Kamis (15/10/2026). Kunjungan ini untuk mengevaluasi pelayanan kepada wajib pajak sekaligus memantau capaian pendapatan daerah dari sektor PKB. “Kunjungan monitoring ini kami lakukan untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan di Samsat Kota Cilegon. Kami juga berharap pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan, sehingga masyarakat merasa nyaman dan semakin mudah dalam memenuhi kewajiban perpajakannya,” ujar Berly. Kepala UPT Samsat Kota Cilegon, TB Mochamad Kurniawan, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan komitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
Bapenda Kota Tangerang Selatan juga menghadirkan gerai layanan pembayaran pajak dalam pameran otomotif Tangsel Otozone 2026 yang berlangsung pada 16–18 Oktober 2026 di Bintaro Jaya Xchange Mall, Kecamatan Pondok Aren. Kepala Bapenda Kota Tangsel, Eki Herdiana, menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk kolaborasi antara Pemerintah Kota Tangsel dan Pemerintah Provinsi Banten untuk memudahkan masyarakat. “Kami menyiapkan gerai layanan pembayaran pajak daerah, sedangkan dari provinsi juga disiapkan layanan Samsat untuk pembayaran PKB dan BBNKB,” ujarnya. Selain di pameran, layanan juga tersedia di Kecamatan Pondok Aren dan Perpustakaan Kota Tangsel di Jalan Ciater, Serpong.
Di Sumatera Utara, Bapenda Provinsi Sumut belum memastikan apakah Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) akan digelar pada 2026. Kepala Bapenda Sumut, Sutan Tolang Lubis, mengatakan program pemutihan masih dalam tahap kajian oleh Tim Pembina Samsat. “Itu masih dalam kajian kami, tentu Tim Pembina Samsat terus mengkaji perkembangan-perkembangan situasi,” ujarnya. Meski demikian, Bapenda Sumut telah menjalankan Gebyar Pajak 2026 yang berlangsung sejak awal tahun, di mana masyarakat yang membayar pajak kendaraan berkesempatan mendapatkan hadiah menarik melalui undian. “Contoh kita ada program Gebyar Pajak tahun 2026 ini, kita ada siapkan dan undi hadiah menarik untuk yang bayar pajak kendaraannya, ini memotivasi masyarakat juga,” tutur Sutan. Ia berharap masyarakat memanfaatkan program yang tersedia, karena pembayaran pajak merupakan wujud partisipasi dalam pembangunan Sumatera Utara.
Baca juga:Berbagai inovasi yang dilakukan Bapenda di daerah menunjukkan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong kepatuhan pajak. Dengan digitalisasi dan pendekatan yang lebih mudah diakses, diharapkan penerimaan daerah dari sektor pajak dapat terus meningkat dan mendukung pembangunan di masing-masing wilayah.
